MOŽNOST ONLINE NÁKUPU 24/7
Kdykoli a odevšad, i z mobilního telefonu, si můžete objednat kterýkoli z našich výrobků
Užitečné informace
Průběh nakupování
Celý proces nákupu jsme se snažili vytvořit tak, aby byl jednoduchý a rychlý, aby bylo objednání vámi zvoleného výrobku co nejsnadnější. Výsledkem je, že dodržením níže uvedených kroků projdete za několik okamžiků celý procesem nákupu, a již za několik dní si můžete převzít svou zásilku:
Způsob platby
Online bankovní kartou: Objednávku můžete uhradit předem. Platba kartou prostřednictvím zabezpečeného elektronického systému Barion.
Platba na dobírku: V případě, že jste si vybrali platbu na dobírku, konečnou sumu za objednávku zaplatíte kurýrovi při doručení výrobku(-ů).
Převodem: Protihodnotu objednaného výrobku prosím uhraďte na bankovní účet, který jste obdrželi v potvrzujícím e-mailu, a to do 3 dnů ode dne odeslání objednávky. Po přijetí platby vás budeme informovat o odevzdání balíku kurýrní společnosti.
Doručení
Doručení zboží provede kurýrní společnost do 3-4 pracovních dnů po potvrzení objednávky. O přesném termínu doručení vás bude informovat kurýrní společnost elektronickou poštou.
Náklady na doručení zboží jsou v rámci celé země bezplatné.
Zpracování objednávek se realizuje v rámci našich otevíracích hodin. Svou objednávku můžete odeslat i mimo hodin uvedených na zpracování objednávky, avšak v případě, že objednávku odešlete po pracovní době, bude zpracována až následující den. Náš zákaznický servis vám elektronicky potvrdí, kdy dokážeme vaši objednávku splnit.
Často kladené otázk
Kdy a jakým způsobem obdržím vaše výrobky?
Výrobky jsou vyexpedovány do 3-4 pracovních dnů po potvrzení objednávky, zároveň v e-mailové zprávě, kterou vám pošle kurýrní společnost, můžete přesně sledovat aktuální pohyb vaší zásilky.
Matrace jsou v zájmu snadnější přepravy a dodržování hygienických pokynů zabaleny do vakuového balení. Horizontálním lisem se matrace pomalu stlačuje, čímž se z vnitřní buněčné struktury matrace vytlačí vzduch. Po slisování jsou konce fólie utěsněny, aby vzduch nemohl proudit zpět, po navinutí je vakuová matrace připravena k přepravě.
Kolik zaplatím za doručení?
Doručení je v rámci celé země bezplatné.
Musím si objednané výrobky převzít osobně?
Na uvedené dodací adrese může vámi objednaný balík převzít kdokoliv.
Jakým způsobem si mohu výrobky vyhledat?
Do vyhledávacího pole nacházejícího se nahoře na webové stránce napište název hledaného výrobku. Můžete vyhledávat i části slov. Pokud něco nenajdete, zkuste vyhledávat podle jiného klíčového slova, případně zkuste použít seskupení výrobků v menu webové stránky.
Kdy jsou objednávky zpracovány?
Během pracovních dnů jsou objednávky zpracovávány průběžně, s výjimkou státních svátků nebo dnů pracovního klidu.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud si přejete změnit nebo zrušit již odeslanou objednávku, svou žádost nám pošlete e-mailem, my vaši objednávku změníme nebo zrušíme. Vezměte prosím na vědomí, že nemáme možnost vaši objednávku změnit ani zrušit, pokud jsme již výrobek z našeho skladu vyexpedovali.
Jaký je stav mé objednávky?
O stavu vaší objednávky vás budeme průběžně informovat na e-mailovou adresu, kterou jste uvedl ve své objednávce. Po předání balíku kurýrní společnosti vám bude informace posílat kurýrní společnost, na uvedenou e-mailovou adresu vám pošle odkaz s možností sledování vaší zásilky.
Jak mohu změnit údaje ve svém účtu?
Po přihlášení do menu Můj účet můžete kdykoli změnit svoji e-mailovou adresu nebo heslo, resp. v menu Adresa můžete změnit dodací nebo fakturační adresu.
Na jaký rošt postele máme umístit matraci?
Matrace mohou být položeny jen na standardním postelovém roštu, na vodorovném a vyrovnaném povrchu (s výjimkou 100% latexových matrací). Postelový rošt by měl podepírat alespoň 70 % povrchu matrace. V případě, že povrch matrace nebude podpírán jednotně, dojde k poškození matrace. Nedoporučujeme používat pružinový postelový rošt.
Jaký význam má výška matrace?
Z hlediska spánku výška matrace žádný význam nemá, protože strukturální složení je to, co je důležité pro pohodlí a odolnost matrace. Jestliže kupujeme matraci do stávajícího rámu postele, doporučujeme změřit vzdálenost mezi roštem a okrajem rámu postele, protože na základě toho zjistíme, jak hluboko matrace, kterou jsme si vybrali, zapadne do postelového rámu. V případě klasických postelových rámů je doporučená výška matrace 5-8 cm, aby okraj postele nerušil, když sedíme na pelesti postele, v případě postelových rámů z textilu nebo kůže je nejpohodlnější sedění, když je matrace ve stejné výšce jako okraj rámu postele.
Doporučuje se matrace v určitých intervalech přetáčet?
V každém případě.
Během prvních tří měsíců po zahájení používání se doporučuje matraci otáčet každé dva týdny tak, aby byly rovnoměrně zatíženy obě strany matrace. Později stačí tento úkon provádět každé 3 měsíce. Vlivem otáčení může materiál matrace lépe dýchat, což je velmi důležité z hlediska hygieny. Dodržováním těchto pokynů můžeme zachovat komfort naší matrace a prodloužit její životnost.
Co mám udělat, jestliže se výrobek poškodil?
V případě, že je výrobek ještě v záruce, spojte se prosím s naším zákaznickým servisem prostřednictvím formuláře, který se nachází na hlavní stránce v menu Kontakty, případně prostřednictvím níže uvedené e-mailové adresy: .
V každém případě prosím připojte fotografii poškozeného výrobku.
Rady
Jaký je rozdíl mezi studenou pěnou a molitanem?
Studená pěna je vlastně vylepšená verze molitanu. Zatímco molitan se vyrábí litím za tepla, studená pěna se vyrábí při nízké teplotě za pomoci chemických reakcí, tím pádem je její pružnost a odolnost mnohem lepší.
Struktura matrací ze studené pěny se nejvíce podobá molitanu, avšak studená pěna si svůj tvar dokáže udržet mnohem déle, díky různým přísadám používaným při jejich výrobě. To je příčinou toho, že studená pěna se stala jednou z nejžádanějších surovin při výrobě matrací.
Studená pěna nebo pružinová matrace?
Rozdíl mezi nimi musíme hledat v našich individuálních potřebách, a podle toho se vyplatí rozhodnout pro jeden nebo druhý typ. Oba typy matrací se liší, každému poskytuje daný matraci jiný pocit komfortu, ať si už vybereme kterýkoliv z nich.
Pružinová matrace je rozdělena na ergonomické zóny, taštičkové pružiny v matracích se pohybují nezávisle od sebe, čímž zajišťují dokonalé rozložení hmotnosti. Zařadit do skupin je můžeme na základě počtu pružin na jeden metr čtvereční.
Matrace ze studené pěny patří mezi nejoblíbenější matrace, díky své příznivé ceně. Čím je vyšší hustota matrace, tím zajišťuje delší životnost a lepší stabilitu.
Jak dlouho se doporučuje používat matrace?
Životnost matrací ovlivňuje velmi mnoho faktorů, nicméně můžeme konstatovat, že v průměru je optimální doba používání matrace střední kategorie okolo 8-10 let. Vedle toho se musíme zmínit, že svou funkci zabezpečení skutečného pohodlí poskytují po dobu 6-8 let, proto doporučujeme podle možnosti výměnu již v rámci tohoto časového intervalu.
Jak dlouho trvá, dokud si zvykneme na novou matraci?
V průměru stačí 2-3 dny na to, abychom si naše tělo zvyklo na změny, avšak u citlivějších lidí může tato doba trvat i 1-2 týdny.
Několik naši zákazníků se po první noci stěžovalo na to, že spí ještě méně pohodlně jako na své staré matraci. Toto je možné z toho důvodu, protože naše svalstvo, naše tělo si už zvyklo na určitou polohu ležení při spánku, a když ležíme na matraci, která poskytuje maximální oporu v každém bodě, bude to pro nás najednou neobvyklé.
Dobrou zprávou však je, že na dobrou kvalitu si dokážeme velmi rychle zvyknout, proto si i naše tělo zvykne na novou matraci během několika dnů.
Hraje roli tělesná hmotnost při výběru matrace?
Ano, hraje.
Do matrace správné tvrdosti si člověk lehne, pokud je matrace příliš tvrdá, člověk si na matraci lehne, a pokud je matrace příliš měkká, člověk se do matrace vnoří. Míra tvrdosti matrace bude ovlivněna naší tělesnou hmotností. Čím je tělesná hmotnost vyšší, tím tvrdší matraci budeme potřebovat na to, abychom zabránili přílišnému vnoření se do matrace. A naopak, čím jsme lehčí, tím bude důležitější, aby nám matrace svou jemností zajistila dostatečné pohodlí a komfort.
Životnost matrace
Životnost matrace bude úzce spjata s výškou matrace, strukturou materiálu, kvalitou materiálu a tělesnou hmotností uživatele. Čím slabší materiál se použije při výrobě matrace, čím je nižší výška jádra matrace, tím bude její životnost nižší, proto v případě mimořádně levných a nekvalitních výrobků, při tělesné hmotnosti, která výrazně přesahuje 60-70 kg se matrace může zcela zničit i za 1-2 roky. Právě proto se vyplatí vybrat si při koupi matrace, samozřejmě s přihlédnutím na naše finanční možnosti, takovou, která nejvíce vyhovuje naší postavě, váze a má tu správnou výšku.
Tvrdost matrace
Tvrdost matrace bude velmi důležitá. S ohledem na to, že disponujeme rozdílnou postavou a rozdílnou tělesnou hmotností, tvrdost matrace se mění od člověka k člověku! Čili neexistují jednotné údaje na to, kdy je určitá matrace tvrdá, kdy polotvrdá! Správná tvrdost matrace by pak měla poskytnout přiměřenou oporu a zároveň musí zabránit tomu, aby se naše tělo příliš vnořilo do matrace, avšak musí zabezpečit v potřebné míře kopírování tvaru.
Výška matrace
Názory profesionálů na výšku matrace se většinou různí. Avšak obecně můžeme konstatovat, že v případě fixní opěry (rošt) můžeme použít všechny bonelové matrace a taštičkové matrace, jakož i všechny ostatní pěnové matrace s výškou přesahující 20 cm. V případě pěnových matrací s výškou nižší než 20 cm, budou vhodné na postele s roštem pouze matrace z tvrdé pěny. Pro postele vybavené pružným roštem doporučujeme používat výhradně měkké pěnové matrace, resp. takové matrace, které jsou dostatečně ohýbatelné na to, aby dokázali přesně kopírovat formu funkčních roštů (zvedání nohou, hlavy, motorové postele). Je důležité poznamenat, že výška matrace bude zároveň znamenat i prostor, který máme k dispozici, který musí být vhodný a dostatečný na to, aby matrace tělo přijala, aby dokázala přesně kopírovat kontury, obrysy těla.
Jakým způsobem můžeme matrace vyčistit?
Pokud je potah matrace snímatelný, odstraňte jej pomocí zipu a pozorně si přečtěte pokyny na čištění uvedené na všitým štítku. Pokud štítek obsahuje symbol pro „lze prát v pračce“, potah můžeme jednoduše vyprat v pračce- nezapomeňte před tím zkontrolovat doporučenou teplotu praní.
V případě, že matrace nemá snímatelný potah, doporučujeme v každém případě používat chránič matrace, protože jeho čištění nevyžaduje žádné speciální technologie, jednoduše se vypere v pračce. Díky němu dokážeme naši matraci ochránit před nejrůznějšími nečistotami.
Kdykoli a odevšad, i z mobilního telefonu, si můžete objednat kterýkoli z našich výrobků
Výsledek je dosažen díky prvotřídním surovinám a precizním technologiím
Vážíme si důvěry svých zákazníků
Na našem webu vám garantujeme bezpečné a jednoduché transakce
Nabízíme bezplatnou dopravu do všech koutů země